Бюрократ выдает себя, когда залает вопросы типа: • Проводится ли инспекция этого действия или кто у

Бюрократ выдает себя, когда залает вопросы типа: Проводится ли инспекция этого действия или кто утвердил эту работу? Не нужны ли еще подписи? Сделаны ли несколько экземпляров этого документа? Есть ли копии оформленных документов в архиве на всякий случай? Направлены ли копии документа лицам, которым они не нужны? Вовлечены ли люди или отделы, которые мешают повышению эффек- тивности и качества работы? Другой важный признак бюрократии бесконечное использование копировально-множительной техники и наличие огромных помеще- ний для хранения документов. Исследования показали, что около 90% документов, хранящихся в архивах организаций, никогда не использу- ются повторно. 2). Попробуйте теперь формально соединить блок-схему процесса и ответы на вопросы, данные выше. Действия, которые представляют собой проявления бюрократии, выделите синим цветом. Они связаны с проверками, утвержде- ниями, подписями и визами. 3). У сотрудника, отвечающего за синие действия, следует потребовать отчета о затратах времени и средств на ее выполнение, а также об ее полезности. Обычно это встречает некоторое сопротивление, так как все виды бюрокра- тической работы рассматриваются ее исполнителями как весьма существен- ные для предприятия в самой ближней и дальней перспективе. Однако мож- но показать, что рассмотрение такого отчета может дать необходимые аргу- менты для исключения лишнего бюрократического звена. Например, в одной американской компании для оформления запроса на покупку обо- рудования, стоимость которого несколько превышала плановую, потребова- лось пройти пять уровней утверждения документов. Из десяти комплектов документов, представленных на утверждение, два комплекта имели только пра- вильно оформленный титульный лист, на котором были оставлены места для подписей. Остальные страницы этих двух комплектов документов умышленно были оставлены абсолютно чистыми. И тем не менее вместе с другими восе- мью комплектами, эти два пустых комплекта успешно прошли через всю бюрократическую систему и были надлежащим образом утверждены. финансовые институты