Цели представляют миссию организа¬ции в конкретной, специфической и измеряемой форме

Цели представляют миссию организации в конкретной, специфической и измеряемой форме. Организационные цели определяют (более мелкие) цели для всех уровней организации. Цели определяют направление, в котором, по мнению менеджеров, должна развиваться компания. Цели подробно отражают: куда идет компания и когда она их достигнет. Обычно цели организации связаны с рынком, товарами, инновациями, производительностью, качеством, финансами, рентабельно- стью и людьми. В каждом случае цели должны быть настолько оперативными, насколько это возможно. Это значит, что цели должны иметь временные рамки, поддаваться измерению, быть определенными и реалистичными. Доран создал памятку (см. табл. 2-1), которая весьма полезна при составлении целей. Цели каждого уровня отражают общую цель, и чем ниже уровень, тем более детальны цели. Например, если компания, производящая кожаные комплекты дорожных чемоданов, ставит цель увеличить объем продаж на 40% через стратегию научных исследований и разработок, то ответственность возлагается на отделы маркетинга, производственный отдел и отдел научных исследований и разработок. Таблица 2-1. ХАРАКТЕРИСТИКА ЦЕЛЕЙ S Конкретная Будьте конкретны при постановке цели М Измеряемая Устанавливайте индикаторы прогресса, поддающиеся измерению А Распределяемая Определите каждому цель для выполнения R Реалистичная Определите, что реально можно сделать с имеющимися ресурсами Т Временная Определите, когда может быть достигнута цель, т.е. продолжи- тельность Стратегия: специализация Стратегия: _ перевозимый багаж Организация Миссия Цели -тратегия: исследования и разработки Цель: увеличить объем продаж на 40% Фирме) по производств> ! чемоданов Цель: исследование и разработки I Отдел | исследований ' и разработок Стратегия: проект завода особого назначения Цель: перевозимый чемодан Проект Отдел научных исследований и разработок принимает стратегию фирмы как свою цель и их стратегией становится разработка и развитие новых больших чемоданов с убирающимися колесами.